En Bluemaría trabajamos para ofrecer prendas de excelente calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Cambios
Aceptamos cambios por talla o referencia dentro de los 3 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:
* Estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones.
* Conservar las etiquetas originales.
* No presentar olores, manchas, maquillaje, perfumes o alteraciones.
* Estar acompañada de su empaque original, cuando aplique.
Los costos de envío generados por el cambio serán asumidos por el cliente, salvo que el cambio se deba a un error de Blue María o a un defecto de fabricación.
Productos con defecto de fabricación
Si la prenda presenta un defecto de fabricación, podrás comunicarte con nuestro equipo de atención dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Una vez recibida la prenda, será revisada por nuestro equipo para determinar si corresponde a un defecto de fabricación. En caso de ser aprobado, Bluemaría asumirá los costos del cambio o la garantía.
Devoluciones
Por razones de higiene y protección del consumidor, los panties no tienen cambio bajo ningún motivo, excepto cuando presenten un defecto de fabricación amparado por la garantía legal.
Recomendaciones
Antes de realizar tu compra, te recomendamos consultar nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, estaremos encantados de asesorarte para ayudarte a elegir la talla ideal.
Para solicitar un cambio o hacer efectiva una garantía, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro WhatsApp +57 3143865457